۱ ماهیت سفارشی محصولات

محصولات نوین‌پوشش — شامل بارانگیر، نورگیر حبابی، سایبان و سایر اقلام پلی‌کربنات — به‌صورت اختصاصی و منطبق بر مشخصات درخواستی هر مشتری، اعم از سایز، رنگ و ابعاد، طراحی و تولید می‌گردند. این شیوه تولید با محصولات آماده و انبارشده تفاوت بنیادین دارد؛ از این‌رو، ضوابط ناظر بر لغو سفارش و بازگشت وجه به‌نحو مندرج در بند ۲ این سند تعیین شده است.

۲ لغو سفارش و بازگشت وجه

خریدار می‌تواند ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش، بدون هیچ‌گونه کسر هزینه، نسبت به لغو سفارش خود اقدام نموده و کل مبلغ پرداختی را مسترد نماید.

پس از انقضای مهلت مذکور، با توجه به آغاز یا عدم آغاز فرآیند تولید سفارش، امکان لغو همچنان برقرار است؛ لیکن مشمول کسر هزینه به شرح ذیل خواهد بود:

مابقی مبلغ حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار مسترد خواهد شد.

۳ تغییرات قیمت تا زمان ارسال

با عنایت به نوسانات قیمت مواد اولیه (پلی‌کربنات، آلومینیوم و سایر اقلام فلزی)، چنانچه در فاصله زمانی میان ثبت سفارش و آماده‌سازی نهایی جهت ارسال، افزایش قیمتی در محصول موردنظر رخ دهد، فروشنده متعهد است پیش از ارسال کالا، از طریق تماس تلفنی یا پیامک، مراتب را به اطلاع خریدار رسانده و مابه‌التفاوت قیمت را مطالبه نماید.

ارسال کالا منوط به تسویه کامل این مابه‌التفاوت خواهد بود.

۴ لغو سفارش از سوی فروشنده

در موارد استثنایی که به دلایل خارج از اختیار فروشنده — از قبیل عدم دسترسی به مواد اولیه، توقف خط تولید یا عدم امکان ارسال به مقصد موردنظر خریدار — تکمیل و ارسال سفارش میسر نباشد، فروشنده حق دارد سفارش را لغو نموده و کل مبلغ پرداختی خریدار را بدون هیچ‌گونه کسورات مسترد نماید.

۵ مدت‌زمان آماده‌سازی سفارش

سقف زمانی استاندارد جهت آماده‌سازی هر سفارش، حداکثر ۱۰ روز کاری (به‌استثنای تعطیلات رسمی) از تاریخ ثبت و تأیید سفارش تعیین شده است. این بازه زمانی به‌منظور پوشش کامل فرآیند تولید، کنترل کیفیت و بسته‌بندی در نظر گرفته شده است.

در غالب موارد، سفارش‌ها ظرف بازه ۲ تا ۳ روز کاری آماده و ارسال می‌گردند. بازه ده‌روزه صرفاً به‌عنوان سقف زمانی تضمین‌شده اعلام می‌گردد تا در موارد نادر افزایش حجم سفارش‌ها یا تأخیر در تأمین مواد اولیه، تعهدی فراتر از ظرفیت واقعی به خریدار داده نشود.

۶ ارسال و هزینه حمل

کلیه سفارش‌ها از مبدأ تهران و به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه حمل در مقصد) به سراسر کشور ارسال می‌گردند.

مسئولیت کالا تا زمان تحویل به شرکت باربری یا پست بر عهده فروشنده است و از آن پس، مسئولیت مذکور بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.

۷ بررسی کالا هنگام تحویل

خریدار موظف است در زمان تحویل کالا از شرکت باربری، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.

۸ تفاوت‌های جزئی محصول

با توجه به ماهیت تولید دستی و سفارشی محصولات، ممکن است تفاوت‌های جزئی (در حد چند میلی‌متر) در ابعاد نهایی، یا اختلاف رنگی محسوس اما غیرقابل‌توجه نسبت به تصاویر منتشرشده در وب‌سایت مشاهده گردد.

این موارد در محدوده استاندارد تولید قرار داشته و مشمول ضمانت تعویض نخواهند بود.

۹ ضمانت کیفیت

کلیه محصولات نوین‌پوشش از حیث سلامت فیزیکی و فقدان نقص فنی در زمان ارسال، مورد تضمین فروشنده قرار دارند.